Verzia 1.0, účinná od 12. 11. 2026. Text ešte prechádza kontrolou advokáta. Ak ho po nej spresníme, novú verziu zverejníme na tomto mieste a o podstatných zmenách vás upozorníme e-mailom.
V týchto zásadách vysvetľujeme, aké osobné údaje o vás spracúvame, prečo, ako dlho a aké máte práva. Týkajú sa zákazníkov a používateľov Gaelta Cockpit, partnerov a návštevníkov webov cookix.eu, trackix.eu, pulsix.eu, feedix.eu, reviewix.eu, talkix.eu a app.gaelta.com.
Ak ste návštevník alebo zákazník webu, ktorý naše služby používa (napríklad vidíte na ňom lištu Cookix), prevádzkovateľom vašich údajov je prevádzkovateľ toho webu a my sme iba jeho sprostredkovateľ. Pozrite si časť 7.
1. Kto vaše údaje spracúva
Prevádzkovateľom je Gaelta Agency s.r.o., Novomestská ulica 9514/9, 917 01 Trnava, IČO 56659920, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 58156/T (ďalej „my“).
Otázky k osobným údajom posielajte na ahoj@gaelta.com alebo poštou na adresu sídla. Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, lebo nám to zákon neukladá.
2. Zákazníci a používatelia Gaelta Cockpit
| Čo spracúvame | Prečo | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| e-mail, meno, jazyk, firma a vaša rola v nej | vytvorenie a vedenie účtu, prihlásenie, správa tímu | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas trvania účtu, potom do 30 dní vymažeme |
| názov firmy, IČO, DIČ, IČ DPH, adresa, fakturačný e-mail | fakturácia | plnenie zmluvy a zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) | počas trvania firmy, údaje na faktúrach podľa riadku nižšie |
| objednané plány, balíky a doplnky, skúšky, weby, nastavenia služieb | poskytovanie služieb | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) | počas trvania firmy, potom do 30 dní vymažeme |
| faktúry, dobropisy, platby (bez čísla karty) | účtovníctvo a dane | zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c), zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve | 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú |
| platobná karta | platby | plnenie zmluvy | kartu spracúva iba Stripe, my vidíme len typ karty, posledné 4 číslice a platnosť |
| záznam zmien vo firme (kto, kedy, čo zmenil) | bezpečnosť, preukázanie úkonov, riešenie sporov | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) | počas trvania firmy |
| technické záznamy o prihlásení a prístupe (čas, IP adresa, prehliadač) | bezpečnosť účtu a služieb, odhalenie zneužitia | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) | najviac 90 dní |
| komunikácia s podporou | vybavenie požiadavky, reklamácie | plnenie zmluvy, oprávnený záujem | 3 roky od vybavenia |
| prevádzkové e-maily (potvrdenia, faktúry, upozornenia na koniec skúšky, neúspešnú platbu, zmeny podmienok) | informovanie o službe | plnenie zmluvy, oprávnený záujem | počas trvania účtu |
| e-maily s tipmi k službám, ktoré používate | aby ste služby vedeli lepšie využiť | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) a výnimka pre vlastné podobné služby podľa zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách | kým ich neodhlásite, najdlhšie počas trvania účtu |
| novinky a ponuky nad rámec vašich služieb | marketing | súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) | kým súhlas neodvoláte |
Z každého e-mailu s tipmi alebo novinkami sa môžete odhlásiť jedným kliknutím. Prevádzkové e-maily posielame, kým máte účet.
Ak vás do firmy pozve kolega alebo agentúra, váš e-mail nám dal ten, kto vás pozval. Pozvánka platí 14 dní a nepoužitá sa vymaže.
3. Údaje, ktoré zadávate do služieb
Pri používaní služieb nám zadávate aj údaje, ktoré nie sú o vás, ale ktoré na prevádzku služby potrebujeme. Spracúvame ich podľa zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ktorá je súčasťou obchodných podmienok:
- Pulsix: e-maily, telefónne čísla, Telegram chat ID a adresy webhookov príjemcov upozornení, prístupy k API e-shopu a GA4 iba na čítanie (šifrovane).
- Trackix: prístupové údaje k Meta a GA4 (šifrovane), udalosti z vášho webu.
- Feedix: prístupy k exportu a API e-shopu (šifrovane), produktové dáta.
- Reviewix: prístupy k profilom na platformách recenzií (šifrovane), recenzie a odpovede, kontakty vašich zákazníkov na zber recenzií.
- Cookix: nastavenia lišty a záznamy súhlasov návštevníkov vášho webu.
- Talkix: znalosti pre asistenta, rozhovory s návštevníkmi vášho e-shopu a kontakty, ktoré vám návštevníci nechali, prístupy k helpdesku (šifrovane).
- Lowix: prístup k produktovému exportu e-shopu (šifrovane), produkty a história ich cien.
- Pixelix: produktové obrázky (originály a upravené verzie), navrhnuté alt texty a názvy súborov, záznamy o úpravách.
4. Partneri
| Čo spracúvame | Prečo | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| údaje partnerskej firmy a osôb v nej, partnerské číslo a kód | vedenie partnerského programu | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) | počas účasti v programe a 3 roky po nej |
| ktoré firmy partner priviedol, ich platby za služby a vypočítané provízie | výpočet a výplata provízie | plnenie zmluvy | 10 rokov od konca roka výplaty |
| IBAN, faktúry partnera | výplata provízie, účtovníctvo | plnenie zmluvy a zákonná povinnosť | 10 rokov od konca roka výplaty |
Partner vidí názov firiem, ktoré priviedol, kedy a ako sa priradili, ktoré služby používajú, koľko za ne zaplatili a akú províziu z toho dostal. Nevidí ich platobné údaje ani obsah ich služieb, ak ho firma nepozve do svojho tímu.
Ak ste k nám prišli cez odkaz alebo kód partnera, zapíšeme k vašej firme, ktorý partner vás priviedol (plnenie zmluvy s partnerom a náš oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f)). Vy za to nič neplatíte.
5. Návštevníci webov cookix.eu, trackix.eu, pulsix.eu, feedix.eu, reviewix.eu, talkix.eu a app.gaelta.com
Cockpit (app.gaelta.com) nemá cookie lištu, lebo používa iba nevyhnutné úložisko na prihlásenie a kód partnera drží iba v pamäti karty prehliadača. Google Analytics ani iné meranie v ňom nepoužívame.
| Čo spracúvame | Prečo | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
vaša voľba v cookie lište (cookie gc_consent) a záznam o súhlase (náhodné ID, čas, voľba, verzia textov, adresa stránky, krajina, typ prehliadača, IP adresa skrátená tak, že neidentifikuje zariadenie) | zapamätanie voľby a preukázanie súhlasu | zákonná povinnosť preukázať súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. c) a čl. 7 ods. 1 GDPR | cookie 182 dní, po odmietnutí 365 dní, záznam 3 roky |
| údaje o návšteve cez Google Analytics 4 (identifikátor cookie, navštívené stránky, zariadenie, približná poloha) | meranie návštevnosti a zlepšovanie webov | súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) | podľa zásad cookies, údaje v GA4 14 mesiacov |
| súhrnné počty návštev cez Cloudflare Web Analytics (bez cookies a bez identifikácie návštevníka) | prevádzka a bezpečnosť webu | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) | iba súhrnné čísla |
| kód partnera, cez ktorého odkaz ste prišli | priradenie k partnerovi pri registrácii | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f); na pôvodných weboch Cookix a Trackix v cookie iba so súhlasom | v Cockpite iba v pamäti karty prehliadača do jej zatvorenia alebo do registrácie, v cookie na cookix.eu a trackix.eu 30 dní |
| údaje z kontaktného formulára (meno, e-mail, telefón, správa) | odpoveď na dopyt a príprava ponuky | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f); opatrenia pred uzavretím zmluvy, písm. b) | do 1 roka, ak nevznikne zmluva |
| adresa webu zadaná do rýchlej kontroly webu | vykonanie kontroly | oprávnený záujem | iba skontrolovaná adresa a výsledok, nie údaje o vás |
| technické záznamy servera (IP adresa, čas, požiadavka) | bezpečnosť a ochrana pred útokmi | oprávnený záujem | najviac 30 dní u Cloudflare |
Reklamné pixely na týchto weboch nepoužívame. Podrobnosti o cookies sú v zásadách cookies.
Verejné stavové stránky Pulsix cookies ani meranie nepoužívajú.
6. Komu údaje poskytujeme
Údaje nepredávame a nepoužívame ich na reklamu tretích strán. Poskytujeme ich iba:
| Príjemca | Na čo | Kde |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (USA) | hosting webov a služieb, databázy, e-maily, ochrana siete, Cloudflare Web Analytics | databázy v EÚ, sieť globálne |
| Supabase, Inc. (USA), infraštruktúra AWS | účty, prihlásenie a správa firiem v Gaelta Cockpit | Frankfurt, Nemecko |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko) | platby kartou, predplatné | EÚ, USA |
| Google Ireland Ltd. (Írsko) | meranie návštevnosti webov, iba so súhlasom | EÚ, USA |
| BulkGate (TOPefekt s.r.o., Česká republika) | SMS upozornenia Pulsix, ak ich využívate | EÚ |
| Faktix (náš fakturačný systém) a poskytovateľ doručovania e-faktúr Verteco | vystavenie a doručenie faktúr | EÚ |
| účtovná kancelária, advokát, audítor | účtovníctvo, dane, právne služby | Slovensko |
| orgány verejnej moci | ak nám to ukladá zákon | Slovensko |
Stripe a Google spracúvajú niektoré údaje aj ako samostatní prevádzkovatelia (napríklad na predchádzanie podvodom pri platbách) podľa svojich zásad.
7. Návštevníci a zákazníci webov našich zákazníkov
Ak navštívite web, ktorý používa Cookix, Trackix, Pulsix, Feedix, Reviewix, Talkix, Lowix alebo Pixelix, alebo ste nakúpili u firmy, ktorá ho používa, spracúvame údaje o vás v mene prevádzkovateľa toho webu ako jeho sprostredkovateľ:
- Cookix uloží vo vašom prehliadači cookie
gc_consents vašou voľbou a zapíše záznam o súhlase (náhodné ID, čas, voľba, verzia textov, adresa stránky, jazyk, krajina, typ prehliadača a skrátená IP adresa). - Trackix po vašom súhlase s analytickými alebo marketingovými cookies pošle udalosti z vašej návštevy (napríklad zobrazenie produktu alebo nákup) spoločnosti Meta alebo Google spolu s identifikátormi ich cookies, IP adresou, typom prehliadača a pri nákupe s e-mailom, telefónom a adresou v podobe hashu. Bez súhlasu neposiela nič.
- Pulsix kontroluje web zvonka a pri kontrole objednávok ukladá iba ich počet, nie údaje o vás.
- Feedix pracuje s údajmi o produktoch, nie o vás.
- Reviewix načíta recenzie, ktoré ste o firme zverejnili na platformách (napríklad Google alebo Heureka), v podobe, v akej ich platforma zverejnila, a môže ich zobraziť na webe firmy s odkazom na originál. Ak ste vo firme nakúpili, môže vám v jej mene poslať jednu výzvu na recenziu a najviac jednu pripomienku e-mailom alebo SMS. Z výziev sa môžete odhlásiť odkazom v správe. Vaše meno, e-mail a telefón zo zberu recenzií vymažeme 180 dní po výzve. Na návrhy odpovedí na recenzie používame jazykový model (Anthropic), ktorý dostane text recenzie, ale nie vaše kontaktné údaje. Widget Reviewix na webe firmy neukladá do vášho prehliadača cookies.
- Talkix je chatovací asistent na webe e-shopu. Kým chat neotvoríte, nič o vás neukladá. Ak mu napíšete, uloží text rozhovoru, adresu stránky bez parametrov a jazyk. Odpovede tvorí jazykový model (Anthropic), ktorý dostane text rozhovoru, preto doňho nepíšte údaje, ktoré asistent nepotrebuje. Meno, e-mail alebo telefón uloží iba vtedy, keď ich sami zadáte pri žiadosti o kontakt, a e-mail najprv potvrdíte. Rozhovor môže prevziať kolega z obchodu. Ak sa pýtate na objednávku, overí ju podľa čísla objednávky a e-mailu, pričom z e-shopu dostáva iba odtlačok e-mailu, nie samotný e-mail. Rozhovory sa po 365 dňoch automaticky vymažú. Rozhovor si medzi návštevami pamätá v prehliadači iba s vaším súhlasom s kategóriou Preferencie a meranie chatu sa spúšťa iba so súhlasom s kategóriou Analytika.
- Lowix zobrazuje pri zľavnených produktoch najnižšiu cenu za 30 dní pred zľavou. Pracuje iba s cenami produktov, údaje o vás nespracúva a do vášho prehliadača nič neukladá.
- Pixelix upravuje obrázky produktov. Ak ste na produktovej fotografii (napríklad ako model), spracúva aj fotografiu, na ktorej ste, v mene e-shopu. Osoby na fotografiách nerozpoznáva.
O tom, prečo a ako dlho sa vaše údaje spracúvajú, rozhoduje prevádzkovateľ webu. S otázkami a žiadosťami sa obráťte na neho, informácie nájdete v jeho zásadách ochrany osobných údajov. Ak žiadosť pošlete nám, postúpime ju prevádzkovateľovi.
8. Prenos mimo Európskej únie
Databázy našich služieb sú v Európskej únii (Cloudflare D1 v západnej Európe, Supabase vo Frankfurte). Cloudflare, Stripe a Google môžu údaje spracúvať aj v USA. Prenos je chránený rámcom EU-US Data Privacy Framework, ak je príjemca certifikovaný, a štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie.
9. Vaše práva
Máte právo:
- na prístup k údajom a ich kópiu,
- na opravu nesprávnych údajov,
- na vymazanie, ak údaje už nepotrebujeme alebo ich spracúvame nezákonne,
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo súhlasu,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, a kedykoľvek proti priamemu marketingu,
- odvolať súhlas kedykoľvek, napríklad v nastaveniach cookies alebo odkazom v e-maile. Odvolanie sa nedotkne spracúvania pred ním.
Žiadosť pošlite na ahoj@gaelta.com. Odpovieme do jedného mesiaca, v zložitých prípadoch do troch mesiacov a dáme vám vedieť prečo. Na overenie totožnosti vám môžeme poslať potvrdenie na e-mail účtu.
Ak sa domnievate, že spracúvame vaše údaje nezákonne, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.
10. Povinnosť poskytnúť údaje a automatizované rozhodovanie
Údaje potrebné na účet a fakturáciu sú podmienkou uzavretia zmluvy. Bez nich služby poskytnúť nevieme. Ostatné údaje poskytujete dobrovoľne.
Automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami ani profilovanie nepoužívame.
11. Zmeny zásad
Zásady aktualizujeme, keď sa zmení spracúvanie. Podstatné zmeny oznámime zákazníkom e-mailom alebo v Cockpite. Dátum aktuálnej verzie je uvedený hore.